Page 126 - 老機關，新氣象：考試院 2020-2024
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老機關，新氣象：考試院 2020-2024
「僅是幾小時的課程，英語能力就 任務，經由實際感受操作的魔法，
能突飛猛進？」 體驗生成式人工智慧帶給工作上的
課程設計的核心，不是「學」英語， 協助。
而是「用」英語！學員對於英語並非
全然一張白紙毫無經驗，而是對於在
公務情境中，如何運用英語對話感到
陌生。
因此，課程轉以問題解決導向設計。
文官學院的《公務實用英語》電子
書，將 5 大公務場景與 16 個實用的
公務情境主題結合，搭配防疫時事及
熱門話題，使學員身歷其境，邊學邊
用，加上人工智慧錄製語音，鼓勵學
員大膽開口，回到工作場合也能自主
精進口說能力。
「每位學員的英語能力都不一樣，
有辦法一起上課嗎？」
除了提供數位課程，輔助學員依職
務需求自主學習之外，文官學院也
編製《用 AI 魔法翻轉公務英語》指
引，提供參考指令及反思問題，讓
ChatGPT 生成式人工智慧來助陣，
消弭能力落差。
為了不讓學員感到枯燥，這本指引
採用漫畫對話形式串連情境脈絡，
透過生動有趣的排版，逐步引導學
員拆解「公務英語角色扮演劇本」
124 Beyond Borders：金牌雙語文官養成記 ∣ 125
