Page 128 - 老機關，新氣象：考試院 2020-2024
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老機關，新氣象：考試院 2020-2024
開箱教材編撰秘技！ 從一開始接獲任務直呼「不可
SCAN 原則及情境主題萃取技術 能！」，到讓教材成為「公務實用
保訓會及文官學院所產製的 6 本《公 英語」培訓的靈魂，教材製作團隊
務實用英語》教材及 13 門數位課程， 的第一個挑戰，就是要解決「如何
涵蓋簡報、書信、社交、櫃臺、電話 系統化學習多元公務情境」，而「情
等多元公務情境，遍及一般行政、警 境主題萃取」便成為關鍵技術。
察、消防、海巡、郵政、鐵路等公務 比方說，監理所櫃臺換發駕照、市立
專業領域。這是全國第一套有系統地 圖書館櫃臺負責借閱證申辦，情境雖
為公務人員精準設計的教材！ 然不同，卻可以化整為零，巧妙地萃
取共通的「櫃臺申辦」公務場景。
「全國公務機關職系百百種，行政及
在同一機關中，單位的需求也會各
技術業務也不同，即使場景一樣，
每個人的需求也可能不同啊！有辦 自不同，例如櫃臺人員想加強對話
法依據自身需求客製化嗎？」 口說；秘書室想要解決指示標誌及
▲ 教材實用句型以模組抽換關鍵字彙，可依需求客製化
126 Beyond Borders：金牌雙語文官養成記 ∣ 127
