考試院關院長中今（2）日在新春記者會中表示，公務人員保障暨培訓委員會去（98）年應處理公務人員所提保障事件計有1,076件，辦結947件，結案率約8成8，為歷年來結案率最高的一年。 此外，保訓會在審理保障事件過程中，發現相關人事法令不周延之處均會作成附帶決議，建請相關機關檢討研修。去年共計作成21件附帶決議，並獲得各主管機關依附帶決議之意旨具體回復，對於促進人事法制健全，落實保障公務人員權益，有相當大的助益。 關院長表示，保訓會為簡便保障案件程序，特別推動保障業務資訊化服務創新措施，建置「線上申辦及查詢作業系統」，於 98年10月21日起於網站（網址：https://web13.csptc.gov.tw/）提供多項線上申辦及查詢服務項目，包括線上聲明不服、線上申請閱覽卷宗、陳述意見、言詞辯論、調處及案件進度查詢等，有效提升公務人員進行保障事件相關程序之便利性，保障其時效利益，乃首創之革新服務措施。 另保訓會為積極行政，並加強深化資訊服務內涵，預計於99年度試辦以「視訊系統」進行保障事件陳述意見程序，試辦對象以有意願機關（構）、學校為優先。對於這種以視訊方式實施的簡便措施，不但能節省遠途保障事件當事人或機關（構）代表之時間、勞力及費用，有效提升公務人員進行保障事件相關程序之便利性，保障其時效利益外，亦利發現保障事件個案之事實。保訓會將持續推展各項服務措施及創新業務，俾追求專業、公正及迅速之審議品質。