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  • 發行機關:考試院
  • 發行人:劉建忻
  • 創刊日期:2021年1月29日
  • 發行機關:考試院
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  • 創刊日期:2021年1月29日

第26期

向大師學習 高階文官職務見習方案

郝培芝 公務人員保障暨培訓委員會主任委員
1.郝培芝主任委員

職務見習與蹲點學習讓高階文官與企業互動學習,加深政府與民間跨域交流,拓展國際視野與跨域整合的能力,激發高階文官的潛能,為政府儲備優秀的治理人才。

著全球化的影響,世界各國面臨高度競爭、資訊爆炸、民意高張及要求善治的社會氛圍,政府必須處理愈來愈複雜而且棘手的公共事務議題。最近3年,在疫情和全球經濟的變局下,公共政策必須從以往封閉環境的思考模式,轉型為全球治理的思考模式,具全球化治理能力的現代文官,亦成為國家競爭力之關鍵。如何提升文官全方位的治理能力,建立一支強而有力的高階文官團隊,是現代政府的重要課題之一。

高階文官培訓飛躍方案—培育政府優秀接班人團隊

我國簡任官等的公務人員約占公務人員總數5%,主要擔任政府機關首長、副首長、單位主管或副主管等職務,亦統稱為「高階文官」。高階文官位居銜接政務官與事務官的關鍵階層,同時肩負政治、管理與專業行政等三種角色,是國家政策規劃、協調與執行的主力,政府各項政策能否周延完善、跨部門業務協調是否順暢,端賴高階文官能否充分發揮職務角色。

考試院這幾年來,在國家人力資源發展上做了許多的改革,除了致力於培育雙語文官、強化公務人員數位治理素養,更積極推動跨域人才交流。尤其,每年配合國家重要政策與未來發展願景,辦理「高階文官培訓飛躍方案」(Take Off  Program for Senior Civil Service,簡稱TOP–SCS),以「職能」為設計基礎,運用創新的培訓方法,激發高階文官的潛能、拓展國際視野與跨域整合的能力,為政府儲備優秀的治理人才。自99年開辦以來,已逐步發展為成熟穩定的培訓制度,截至111年底已為國家培育出541名優秀文官菁英,其中不乏表現傑出,而被網羅成為政務官的例子。

戰略核心產業董座跨界加持,高階文官領導力再升級

管理學大師彼得•杜拉克(Peter Drucker)曾說:「先作好跟隨者(follower),才能作好領導者(leader)。」高階文官要學習的不是知識,而是思維模式,專業的養成可以仰賴日常工作經驗的累積,而領導與管理思維的進化,則需要標竿典範人物讓他們近身觀察與學習,日本高階文官培訓中,亦有向企業經營者學習的課程安排。高階飛躍方案採用這種以身教為主的「影子學習法(shadow learning)」精神,引進民間企業泛行的業師制度,綜整受訓人員專長背景及跨域學習需求,進行業師與見習學員配對,量身訂製專屬業師,藉由互動討論、近身觀察及請益諮詢,學習願景策訂、決策思維、策略管理知能,並感受體驗業師工作態度、領導藝術及溝通技巧等,進而將所學真正回饋到公務職場。

高階飛躍方案110年訓練結合「六大核心戰略產業」領域,延聘崇越集團董事長郭智輝、外貿協會董事長黃志芳、中華電信前董事長謝繼茂、臺灣金融科技公司董事長王可言、中華航空董事長謝世謙、桃園捷運董事長劉坤億、鼎泰豐董事長楊紀華、國家衛生研究院院長梁賡義、聯合再生董事長洪傳獻等9位傑出領導菁英擔任業師,112年更獲義美食品高志明總經理、台灣微軟葉怡君及陳守正總經理肯認,共同投入培育高階文官的行列。

業師們深知文官對國家穩定、進步與發展的重要性,有感於政府的運作除了高瞻遠矚的領導外,必須仰賴優秀文官來推動政務,同時也感佩國家對於培育高階文官的用心與付出,讓文官有機會參與產業界的運作與決策過程,因而願意投身為國家未來發展貢獻一己之力,共同承擔培育優秀高階文官的重大使命,分享企業治理經驗,並藉此機會進一步瞭解公務系統的施政思維,促進產官攜手,共創多贏的局面。

見習及蹲點雙管齊下,加深政府與民間實質跨域交流

高階飛躍方案最具特色的業師職務見習制度頗受各界好評,110年訓練更倍增學習內容及時數,導入短期蹲點機制,由業師參酌見習學員學習需求,安排旗下適合的機關(構),以深度交流、工作觀摩、實務參與及專案研究等方式實施蹲點學習,讓高階文官們走出舒適圈,第一手瞭解產業需求及發展趨勢,加深政府與民間的跨域交流,讓政府政策再Upgrade,更接地氣、更符合人民需求及社會發展脈動。

職務見習著重學習業師之決斷力、溝通力及領導力,感受業師之使命感、宏觀視野及人文素養短期蹲點則擴大高階文官跨域學習及增加職務歷練之機會,深入瞭解跨域工作型態及企業商業管理新趨勢,從外部角度提出蹲點機關面臨問題與建議。學習互動過程中,業師及受訓人員間降低本位主義、充分換位思考,有助於未來政府政策獲得民間企業之支持與順利執行,進而能結合民間資源,鏈結政府政策,以生態思維帶動產業前瞻新興發展,達成跨機關組織、跨公私部門、跨政策領域、跨專業之典範轉移(paradigm shift)之效。

結語

身為現代高階文官,每天面對的難題與挑戰經緯萬端,在緊要的關頭如何做正確的決定,是每位高階文官應具備的關鍵核心能力,也是高階飛躍方案培育全方位治理人才的重要使命,期待我國高階文官培訓能秉持與時俱進、求新求變的精神,兼顧組織目標、高階文官職涯發展及國家發展需要,規劃更優質的訓練內涵,為政府培育優秀接班人團隊,讓國家整體競爭力再升級。