Page 18 - 老機關，新氣象：考試院 2020-2024

不只測驗工具 行動裝置下載電子證書。
行政服務也要數位轉型 試務工作人員方面，考選部從 2023
年起啟用了試務入口網，整合各種
「你還在收取紙本的成績單嗎？還
行動裝置，提供完整便捷的考試資
在跑超商繳款嗎？」
應考人、典試委員和試務工作人員， 訊服務平台，實現試務工作無紙化，

可以說是考選部最重要的服務客 對於人類永續經營及環境保護貢獻
群。面對數位時代變革的巨浪，為 棉薄之力。
了滿足大家的期待，我們試圖串連 至於典試委員方面，則於 2024 年規
國考服務鏈，加速新興科技的運用， 劃典試入口網，未來委員可以在家

如行動化服務、人工智慧等資通技 中或工作場所進行遠距線上命擬題
術，透過科技賦能，讓國考工作流 目或線上批改考卷的工作，正是「委
程變得更簡單，整體服務更兼具便 員不出門，線上搞定國考大小事」。
利與環保。
導入 AI 應用
就應考人方面，考選部從 2021 年 跨機關資料串接
高普考開始，繼考試通知書、成績
通知 100% 電子化後，接續推動考 「考題會不會有重複呢？題目只能

試錄取通知電子化；2023 年則推動 使用文字出嗎？能不能有影音試
題？電腦是不是可以幫忙改考卷？」
網路報名線上申請退費，加速退費
國家考試必須面對眾多專業領域科
處理速度達 83%，以及各種線上支
目，所以不管是出考題或是改考
付方式，像是台灣 Pay 等；2024 年
卷，或許可嘗試使用人工智慧這個
電腦化測驗考試，更提供應考人可
好幫手。
選擇就近的考場來應試，並規劃電
子文件處理平台，讓應考人可利用 我們初期先經由計畫研究，並進行
多元裝置上傳應考資格證明文件， 少量實作，來驗證 AI 可否派上用

使報名流程全面無紙化。同時， 場，2023 年完成「運用 AI 篩檢雷
2023 年起考試院也完成國家考試證 同試題、預測未施測試題難易度」
書數位化，及格者可隨時用電腦或 方案，來提升試題品質；同時規劃

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