人類科技的演進，每一次都帶來生產力的劇烈變化。第一波工業革命啟動機械化時代，取代人力與畜力；第二波工業革命進入電氣化時代，開啟大量製造；第三波工業革命則走入數位化時代，提升了運算能量和資訊流通。接踵而來的第四波工業革命，人工智慧逐漸被廣泛運用，在可預見的未來，它將部分取代人腦的思考與判斷。
如今，人工智慧的浪潮勢不可擋，所帶來的各層面的影響中，我們最關心的莫過於它對政府治理的影響。人工智慧可以如何成為政府治理工具？怎樣的組織整備與學習才能駕馭人工智慧的運用？在善用這樣的機會時又如何防杜可能的風險？面對這股浪潮，我們需要不斷思索這些問題，確認公部門走在正確的道路上，不至於慢拍，也不會躁進。
也因此第34期的《國家人力資源論壇》，聚焦於人工智慧對公共人力資源發展帶來的改變。本期前3篇文章，分別由考試院、銓敘部及行政院人事行政總處3機關的資訊處長徐嘉臨、王復中、莊素宜所撰寫，分別探討考試院的數位轉型策略、智慧銓審的推動、和運用AI打造人事法規查詢平臺的實踐。這些行動雖然都還在初始階段，但可以期待未來政府的人力資源管理，將會在人工智慧的適當運用下，有更節省人力且更有效率的展現。
公部門若要能有效駕馭AI來強化服務效能，無可避免必須投入相當大的心力；所以接續幾篇文章的主題，是有關政府運用人工智慧必要的整備工作。第4篇王千文教授的文章，聚焦在人力資源管理業務，探討如何強化政府的資料治理。第5篇由賴怡樺、林俞君、廖興中三位教授共寫的文章，指出公務人員數位職能對提升公共服務品質的影響。至於壓軸的第6篇，由蕭乃沂教授以更宏觀的角度，回顧了人工智慧的演進歷程，探討政府追求AI賦能的組織學習，並提示了運用時應注意的風險與偏誤。
人類大歷史的演進，與如何駕馭生產工具息息相關。從狩獵覓食、到馴化動植物後的農耕、再到工業革命的變革，都從根本撼動了原本的社會發展結構，也改變了文明與價值觀的軌跡。人工智慧最終將引領人類社會走到怎樣的局面，可能要未來世界的史學家才有辦法蓋棺論定；而如今站在浪尖的我們，只能步步為營，摸索出穩健正確的路徑，來確保這是一場利大於弊的時代變革。