因應時代趨勢，儲備人才優勢
為落實2030雙語國家政策，國家文官學院（以下簡稱文官學院），在既有之英語進修資源外，更以「著重實務運用」、「融入公務情境」、「強調生動活潑」及「穩健逐步推動」四項規劃原則，率先在109年11月開辦之109年高普考試錄取人員基礎訓練納入「公務實用英語」課程，110年起又擴大至晉升官等訓練實施，且持續精進各項進修資源，使公務人員英語學習不間斷。以下就文官學院在法定訓練及進修資源之英語培訓成果加以說明。
「公務實用英語」系列課程，逐步於法定訓練生根
文官學院在各項法定訓練導入5至9小時之英語培訓課程，從課程設計、教材研發、師資延聘、英語境教等著手，包括強調基本知能之數位先修課程以及強調演練互動之實體課程，以公務情境為課程內容主軸，藉由講座引導講述、小2組演練、成果發表、總結講評等教學設計，讓受訓人員能充分掌握公務職場中常見之詞彙、句型及情境應用。公務實用英語系列課程之設計理念與特色如下：
一、掌握公務現場，跨機關合作開發數位課程
為使受訓人員參加實體課程前，均能先行學習及熟悉相關公務情境所需基本英語詞彙與內容，文官學院與相關機關（如外交部、交通部、文化部、臺北市政府、警政署等），合作開發整體性課程主題，例如我國國情介紹、政府體制介紹等；以及因應不同層級、工作屬性受訓人員之機關、職務介紹等課程主題，確保課程內容之正確性、實用性與豐富性。
二、二階段實體教學設計，強調擬真及演練
「公務實用英語」實體課程，強調擬真公務情境、實作演練、角色扮演、活潑輕鬆等教學設計，採二階段實施。第一階段安排於訓期前2週進行，先由講座講解與介紹該公務情境主題之常見句型、字彙及情境示例後，由受訓人員加以運用於相關公務情境演練，強化及熟稔重點句型及口說練習。第二階段則安排於第4週週四實施為原則，使受訓人員得以充足準備，各小組以角色扮演方式進行成果發表，並由講座進行講評及指導，以深化學習成效。
三、量身打造教材，推出首部「公務實用英語有聲工具書」
使用「SCAN」原則—結構化（S）、情境化（C）、模組化（A）及實用化（N）進行教材研發，為各級公務人員量身設計，使其快速解決工作上面臨之挑戰，目前已完成6類訓練別之專屬教材，萃取共通、常用之15種公務情境，協同學者專家共同編撰各單元之「實用句型」、「情境對話」及「重要字彙」，並錄製語音朗讀。未來也將持續蒐整公務情境案例，有系統地發展公務英語系列教材，以期達到公務人員「一本在手，自信在握」，以訓練帶動示範效應。
四、全英語境教配套，無處不學習
為營造雙語境教，張貼及推播精選之公務英文每日一句、規劃英語會話角（English Corner）安排外籍講座定點定時擔任學習顧問，與受訓人員以英語自由交談，提升受訓人員英語表達力與溝通力，並期將英語運用內化為生活之一部分。
多元進修管道，創造便利可及之英語學習資源
文官學院結合薦任公務人員晉升簡任官等訓練之回流學習，透過受訓人員或所屬機關部分費用負擔方式，選送近3年結訓成績績優人員至海外研習，自98年開辦迄今，已先後選送公務人員赴新加坡、南韓、澳洲、德國、芬蘭、荷蘭、比利時等國進行研習，著重標竿參訪及文官互動交流，受訓人員也需針對海外研習所得，結合研究主題，提出比較分析及政策建議，因嚴謹實用的活動設計，機關推薦報名人數大幅提升，錄取率約四成左右。
因應全球化發展與趨勢，文官學院自106年起推出「全球化英語班」，以淺顯易懂之全英語授課，鼓勵公務人員利用公餘時間進修。109年起因應COVID-19疫情，調整授課方式，改採線上課程方式辦理，突破時間、地域及人數限制，大幅提高學習便利性，每年約有1,000位公務人員參加。
繼全球化英語班廣受好評後，108年起，又以公務常用主題為主辦理「假日英語工作坊」，針對英語簡報技巧、外賓接待、會議表達及書信寫作等主題，洽聘外籍師資全英語授課，強調實作、互動及演練，原工作坊採實體方式於北中南分區開課，惟因疫情影響，自本年度起改以Webex Meeting虛擬教室授課。
結語
英語能力是長期培育工程，需要政府各部門間協調及通力合作，始達預期成效。除每位公務人員體認全球化趨勢下持續提升本身英語能力有其必要性外，而培訓方式也須因應國家發展需求，採多元方式增進公務人員英語能力，期使每位公務人員在處理國際事務時，能從以往「impossible」轉變為從容自信的「I’m possible」，達到「立足臺灣，走向國際」的終極目標。
