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  • 發行機關:考試院
  • 發行人:劉建忻
  • 創刊日期:2021年1月29日
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  • 創刊日期:2021年1月29日

第6期

從 pause 到 start : 病毒按下全球暫停鍵 政府啟動數位加速鍵

郝培芝 論壇編輯委員

2020年新冠肺炎疫情肆虐於全世界,世界各國紛紛以封城、封國甚至封洲予之回應,從學校停課到遠距辦公,人員移動降低到最低極限,全世界彷彿被巨靈之手按下了一個集體的暫停鍵,而這場如同第三次世界大戰的疫情,也是一次對所有國家治理能力的大考與測試。

疫情肆虐高張之時,考驗各國能否運用資通科技掌握疫情,並能提供及時公共服務以控制疫情。在疫情期間所發展普化的零接觸經濟、遠距工作、供應鏈重整以及政府數位治理都不會因疫情趨緩或結束而中止,並將發展成為後疫情時期下的新常態(new normal)生活內涵。新常態下政府面臨更為挑戰的治理問題:在低接觸甚至零接觸下政府與民眾要如何互動?如何透過數位科技提供更優質的公共服務?因應後疫情常態化發展,國家治理方式勢必大幅改變,不轉(型)不行,各國必須加速推動數位轉型,提供新型的數位治理與服務。

本期透過四篇專文多方面探索「疫情驅動下的政府數位轉型」之迷因新解:肩負國家數位發展政策擘劃的郭耀煌政委,勾勒台灣數位治理的總體策略,說明現階段數位政府推動重點,在於開放資料驅動政府治理,以及強調以民眾為核心的為民服務。人紅到世界,各國稱羨台灣獨有,人人搶要的數位大臣唐鳳政委,在台灣防疫期間屢出奇招,以數位科技方式解決防疫工作的每一關卡,堪稱數位治理的絕佳展現與台灣示範;唐鳳政委不僅針對數位治理的迷因(meme)提出許多有趣新穎卻易懂切中的解釋,同時也說明政府數位轉型的目標以及公務協作應「開門造車」廣納民間力量的重要性。王可言董事長及林蔚君講座教授二位來自業界及學界的專業人士,則從民間及業界角度,懇切地建言數位治理的策略以及提醒:成功的數位基礎設施、數位人才的培育、公民數位創新服務平台的建構之重要性。毛敬豪總經理則從專業角度,觀察到疫情所帶來的遠距工作打破過去資安實體防護疆界,零信任的資安(Zero Trust)成為更重要關鍵,資安價值展現在於提供信賴穩定的數位轉型基石。

新冠病毒對所有國家無差異性地按下了暫停鍵(pause),無論是疫情肆虐時或是後疫情/新常態時,數位治理能力幾乎是決定國家能否重啟治理的重啟鍵。數位化政府與智慧化政府的推進已無法再遲疑與拖延,而是勢在必行的即刻行動,我們不僅要快速地按下重啟鍵(restart),還要加碼按下快轉鍵(CTRL+SHIFT+F3),如同唐鳳政委有趣的迷因新解:政府不轉不行,越轉越行。